Gestão em Saúde: Da análise à ação.

É uma enorme satisfação para Qualipaciente AM, promovedora das edições do SIMPÓSIO NORTE DE QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE, trazer para Manaus e região cursos voltados para o desenvolvimento de competências e para a formação em gestão, nos eixos de qualidade e segurança em Saúde.

Os cursos são abertos a todos os profissionais e ofertados de forma PRESENCIAL ou ON-LINE (de forma síncrona e por meio de videoconferências) e são organizados por módulos, proporcionando a obtenção de mais de um certificado por participante.

Os temas abordados buscam aperfeiçoar as competências dos participantes com o objetivo de melhorar a produtividade, otimizar recursos, reduzir custos, racionalizar os processos e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, pacientes e usuários. Os participantes desenvolverão habilidades para identificar carências, deficiências e potencialidades, assim como planejar ações visando maior eficiência na gestão da Saúde.

Não fique fora dessa!

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Módulo 2: FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

26 e 27 de Agosto

Programação

Módulo 1 (29 e 30 de Julho): GESTÃO POR PROCESSOS. (Finalizado)

• Objetivo: Capacitar os participantes para obterem uma análise mais acurada das interações dos processos institucionais, por meio da compreensão e segmentação dos fluxos de trabalho e definição de indicadores de desempenho para a tomada de decisões e execução de ações.
• Conteúdo: Conceitos e definições, visão geral sobre processos e gestão por processos, identificação e mapeamento de processos e suas interações, indicadores de desempenho do processo e exercícios práticos.

Módulo 2 (26 e 27 de Agosto): FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

• Objetivo: Capacitar os participantes a utilizar as principais ferramentas da qualidade no dia a dia das instituições de saúde, para a identificação e busca da eliminação de desperdícios e não conformidades.​
• Conteúdo: Conceitos e definições, Ciclo PDCA, Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), ferramentas da qualidade (Brainstorming, 5 porquês, Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, Estratificação, Diagrama de Causa e Efeito, 5W3H, Fluxograma e outras) e exercícios práticos.

Módulo 3 (23 e 24 de setembro): AUDITORIA INTERNA DE PROCESSOS.

• Objetivo: Capacitar os participantes para atuar como auditor interno do sistema de gestão da qualidade e segurança em Saúde e entender os critérios técnicos para a auditoria interna de processos assistenciais e de apoio administrativo e infraestrutura.
• Conteúdo: Conceitos e definições; preparação, planejamento, execução e atividades pós-auditoria, incluindo: princípios de auditoria gestão de um programa de auditoria, lista de verificação e planejamento da auditoria; coleta de evidências e preenchimento dos registros da auditoria; acompanhamento pós-auditoria; aspectos comportamentais das auditorias; e exercícios práticos.

Módulo 4 (21 e 22 de outubro): GESTÃO POR INDICADORES PARA MELHORIA DO DESEMPENHO EM SAÚDE.

• Objetivo: Capacitar os participantes para desenvolver uma visão crítica a respeito dos indicadores qualitativos e quantitativos de desempenho organizacional e de seus processos, visando aumentar a probabilidade de alcance das metas e a melhoria de performance.​
• Conteúdo: Conceitos e definições; a importância de ter um sistema de indicadores de desempenho; seleção de um bom indicador; metodologia para análise crítica do desempenho; e exercícios práticos.

Módulo 5 (25 e 26 de novembro): EXPERIÊNCIA DO PACIENTE.

• Objetivo: Propiciar aos participantes a fundamentação teórica e prática sobre os principais conceitos de “experiência do paciente” e “cuidado centrado no paciente”, a fim de que possam implementar as melhores práticas em suas organizações.
• Conteúdo: Conceitos e definições; excelência no atendimento; experiência do paciente e cuidado centrado no paciente; literacia em saúde; mapa da empatia; dicas para melhorar a experiência do paciente e os processos; e exercícios práticos.

Módulo 6 (16 e 17 de dezembro): GERENCIAMENTO DE PROTOCOLOS ASSISTENCIAIS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO ATENDIMENTO.

• Objetivo: Capacitar os participantes para seleção, elaboração e implantação de protocolos clínicos multiprofissionais, fundamentados em diretrizes e evidências científicas, com ênfase na melhoria contínua da assistência prestada aos pacientes.
• Conteúdo: Conceitos e definições; critérios e boas práticas para selecionar, criar e implementar protocolos clínicos multiprofissionais; auditoria clínica para acompanhamento da adesão e efetividade dos protocolos assistenciais; protocolos básicos de segurança do paciente; e exercícios práticos.

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